Politica de Confidențialitate

1. Introducere

Delicii din Bucovina ("noi", "nouă" sau "al nostru") respectă confidențialitatea dvs. și se angajează să protejeze datele cu caracter personal pe care ni le furnizați. Această Politică de Confidențialitate explică ce informații colectăm, cum le utilizăm și ce drepturi aveți în legătură cu datele dvs. personale.

Prin utilizarea site-ului nostru web și a serviciilor noastre, sunteți de acord cu colectarea și utilizarea informațiilor în conformitate cu această politică.

2. Operator de Date

Delicii din Bucovina
Adresă: Str. Calea Sucevei nr. 166, Plopeni, România
Telefon: 0756 276 576
Email: contact@deliciidinbucovina.ro

3. Datele pe care le Colectăm

3.1. Informații pe care ni le furnizați direct

Colectăm următoarele date atunci când plasați o comandă:

• Date de identificare: nume, prenume
• Date de contact: număr de telefon, adresă de email (opțional)
• Date de livrare: adresa completă de livrare
• Date de factură firmă (opțional): denumire firmă, CUI, Nr. Reg. Com., adresă firmă, bancă, IBAN
• Informații despre comandă: produse comandate, cantități, preferințe

3.2. Informații colectate automat

• Date de navigare: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare
• Cookie-uri: informații stocate prin cookie-uri (vezi Politica de Cookie-uri)
• Date de utilizare: paginile vizitate, timpul petrecut pe site, acțiunile efectuate

4. Scopul Prelucrării Datelor

Utilizăm datele dvs. personale pentru următoarele scopuri:

• Procesarea comenzilor: pentru a procesa și livra comanda dvs.
• Comunicare: pentru a vă contacta în legătură cu comanda dvs.
• Facturare: pentru a emite facturi și a îndeplini obligațiile fiscale
• Îmbunătățirea serviciilor: pentru a înțelege cum utilizați site-ul și pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului
• Marketing (cu consimțământ): pentru a vă trimite informații despre oferte și promoții
• Conformitate legală: pentru a respecta obligațiile legale și de reglementare

5. Temeiul Legal al Prelucrării

Prelucrăm datele dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

• Executarea contractului: pentru procesarea și livrarea comenzilor
• Obligații legale: pentru conformitatea fiscală și contabilă
• Interese legitime: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
• Consimțământ: pentru comunicări de marketing (poate fi retras oricând)

6. Partajarea Datelor cu Terți

Nu vindem, nu închiriem și nu comercializăm datele dvs. personale. Datele pot fi partajate doar cu:

• Furnizori de servicii: companii de livrare, procesatori de plăți (în viitor)
• Autorități publice: când este cerut de lege sau pentru protecția drepturilor noastre
• Parteneri de încredere: care ne ajută să operăm site-ul și să desfășurăm activitatea, cu obligația de confidențialitate

7. Perioada de Stocare a Datelor

Păstrăm datele dvs. personale pentru următoarele perioade:

• Date comenzi: 10 ani (obligație fiscală și contabilă)
• Date facturare: 10 ani (conform legii contabilității)
• Date marketing: până la retragerea consimțământului
• Date navigare: conform politicii de cookie-uri (maxim 12 luni)

8. Drepturile Dvs.

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita o copie a datelor personale pe care le deținem despre dvs.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete
• Dreptul la ștergere ("dreptul de a fi uitat"): puteți solicita ștergerea datelor (cu anumite excepții legale)
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita restricționarea utilizării datelor
• Dreptul la portabilitatea datelor: puteți primi datele într-un format structurat
• Dreptul la opoziție: puteți vă opune prelucrării datelor pentru marketing direct
• Dreptul de a depune plângere: la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Pentru exercitarea drepturilor, contactați-ne la: contact@deliciidinbucovina.ro

9. Securitatea Datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dvs. împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau alterării. Acestea includ:

• Criptarea conexiunilor (SSL/TLS)
• Acces restricționat la datele personale
• Monitorizarea sistemelor pentru activități suspecte
• Backup-uri regulate

10. Cookie-uri

Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.

11. Link-uri către Site-uri Terțe

Site-ul nostru poate conține link-uri către site-uri terțe (de exemplu, rețele sociale). Nu suntem responsabili pentru politicile de confidențialitate ale acestor site-uri. Vă recomandăm să citiți politicile lor de confidențialitate.

12. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate periodic. Orice modificări vor fi publicate pe această pagină cu data actualizării. Vă recomandăm să verificați periodic această pagină.

13. Contact

Pentru întrebări sau preocupări legate de această politică sau de prelucrarea datelor dvs., ne puteți contacta: